بادبادک

دکتر مهدی آنت بر این مسئله تاکید دارد که می توان با شناسایی ذهن و نیاز مشتری می توان فروش و مشتریان وفادار را افزایش داد و شکایات را به حداقل برسانیم.شناسایی ذهن و نیاز مشتریبا شناسایی نیاز مشتری می توان محصولات موردنیاز آن ها را تامیین کرد و بخشی از شناسایی این موارد به فروشندگان و بازاریاب‌های فهیم، دانا و توانا بستگی دارد که شما می توانید در کسب و کارتان داشته باشید. کسب و کارهایی موفق می‌شوند که بتوانند سؤال‌های خوب از مشتریان بپرسند و خیلی خوب به صحبت‌های مشتریان گوش بدهند تا بتوانند به عمق خواسته و نیاز آن‌ها پی ببرند.چند راهکار برای خواندن و شناسایی ذهن مشتری1- محصول یا خدمات شما برای چه کسانی طراحی‌شده است؟2- نقشه همدلی با مشتری بسازید.3- برای ...

تعطیلات آخر هفته برای اکثر مردم زمان باارزشی محسوب می‌شود. گذراندن آخر هفته‌ای شاد و مفید پس از روزهایی پر از مشغله کاری، بسیار لذت‌بخش خواهد بود. همچنین، این تعطیلات زمان مناسبی است تا برای هفتهٔ جدید آماده شویم. ایجاد تعادل میان زمان استراحت و رسیدگی به امور مهم زندگی، هنر است.دکتر آنت: بهتر است بدانید که چگونگی گذراندن آخر هفته‌ها تاثیر زیادی بر روزهای دیگر دارد.چگونه برای تعطیلات آخر هفته شادتر برنامه‌ریزی کنیم؟باید حتما برای تعطیلات آخر هفته خود برنامه‌ریزی داشته باشید تا آخر هفته های خود را به بطالت نگذارنید تا سبب خستگی و کسلی  در دیگر روزهای هفته نشوید. ما مواردی را نام میبریم که باید به آن ها برای تعطیلات آخر هفته توجه کنید.توجه به نیازها...

وقتی از ارتباط و مهارت ارتباطی حرف می‌زنیم، اعتماد و اعتمادسازی از جمله مفاهیمی هستند که بلافاصله در ذهن‌مان تداعی می‌شوند. اعتماد و اعتماد سازی پایه‌ اساسی هر رابطه ‌ای از نظر شغلی و شخصی است  و رابطه را پایدار می‌کند. اعتماد یک عمل دو طرفه است و شفافیت، تمایل به اشتراک گذاری و اعتبار از اصلی ترین مولفه هایی هستند که می توانند به شما در جلب اعتماد کمک کنند. ...

هوش عاطفی چیست؟یکی از مفاهیم بسیار مهم در علم روان شناسی که بشدت در علوم دیگری چون مدیریت هم کاربرد پیدا کرده است، هوش عاطفی یا هوش هیجانی می باشد. جالب اینجاست که با اینکه این مفهوم پرکاربرد به طور عینی و عملی بیشترین کاربردش در زمینه مدیریت می باشد، اما بسیاری از مدیران هم حتی به درستی نمی دانند، هوش عاطفی چیست. از این رو در این مطلب قصد داریم به تفصیل به معرفی مفهوم پرکاربرد هوش عاطفی یا هوش هیجانی بپردازیم. ...

یکی از سخت‌ترین کارها در یادگیری یک مهارت، مطالعه و تمرین در مهارتی است که قبلاً بارها در مورد آن شنیده‌ایم و درباره‌اش بحث شده است.یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه، گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم تحت عنوان گوش دادن موثر (Effective Listening) از آن یاد می‌شود (اگر چه این دو اصطلاح، تفاوت‌هایی جزئی هم با هم دارند)....

شاید هوش هیجانی یا هوش عاطفی یا EQ مفهوم جدیدی به نظر بیاید، اما واقعیت این است که همین مفهوم، با نام‌های متفاوت، بیش از یک قرن دغدغه‌ی روانشناسان بوده است.EQ مخفف عبارت Emotional Quotient و به معنی هوش هیجانی است. به طور کلی باید گفت که هوش هیجانی، توانایی فرد در ادراک و دریافت احساسات و هیجانات خودش و همین طور دیگران می‌باشد. در واقع آنچه در هوش عاطفی یا هیجانی مورد توجه است، توانایی است که یک انسان در مقابله با چالش و بحران های زندگی دارد. به بیان ساده تر، اگر هوش عاطفی در شما بالا باشد، شما فردی با انگیزه، امیدوار و توانمند در حل مسئله هستید. علی رغم این ها، می‎ توانید بر استرس های روزانه خود غلبه کنید، خواسته های آنی و فوری خود را برای رسیدن به یک هدف بزرگتر به تعویق ...

توانایی تجزیه‌ و تحلیل چیست؟ چگونه به افراد کمک می کند؟...

ارتباط و مهارت ارتباطی، بر خلاف آنچه در نگاه نخست به نظر می‌رسد کار ساده‌ای نیست. اگر بخواهیم کمی دقیق‌تر فکر کنیم، ما با مهارت ارتباطی می‌خواهیم بخشی از ساختاری را که در مغزمان شکل گرفته به مغز فرد دیگری در نقطه‌ی دیگری منتقل کنیم و ساختار مغز او را تغییر دهیم. ...

فن بیان در حقیقت همان توان سخن‌ گفتن (در هر شرایط و زمان) است. زمانی که صحبت از فن بیان به میان می‌آید، جدا از این که شما چه کسی هستید؟ چه کاری دارید؟ با چه کسی صحبت می‌کنید، توانایی برقراری ارتباطتان اهمیت پیدا می‌کند.فقط کافیست که از زبان خود استفاده کنید، شما نیاز به بهبود فن بیان خود دارید. اگر می‌خواهید با دوستان خود ارتباط خوبی برقرار کنید، روابط عمومی خوبی داشته باشید، منظور خود را به خوبی به مخاطبانتان منتقل کنید و همچنین کاری کنید که بقیه از همنشینی و صحبت با شما لذت ببرند باید «فن بیان» خوبی داشته‌باشید. از طرف دیگر، ما انسان‌ها مدام با یکدیگر در ارتباطیم....

سوگیری شناختی (Cognitive bias) محدودیتی در تفکر عینی است که در آن مغز انسان تمایل دارد اطلاعات را از طریق فیلتری از تجربیات و اولویت‌ها درک کند. این فرایند فیلتر کردن، روش‌های اکتشافی نامیده می‌شود و یک مکانیسم مقابله‌ای است که به مغز امکان می‌دهد حجم انبوهی از ورودی را که در هر ثانیه دریافت می‌کند، اولویت‌بندی و پردازش کند. این مکانیسم بسیار مؤثری است، اما محدودیت‌هایش باعث بروز خطاهایی می‌شود که می‌توان از آنها بهره‌برداری کرد. شاید به طور کامل نتوان استعداد مغز برای استفاده از میان‌برها را از بین برد، اما درک وجود سوگیری می‌تواند هنگام تصمیم‌گیری مفید باشد. ...

سواد رابطه چیست؟ سواد رابطه‌ چه است؟ چگونه آدم‌ها به کم‌بود آن مواجه استند؟ نداشتن سواد رابطه، ما را به کجا می‌کشاند؟از آن‌جایی‌که امروزه سواد رابطه در جامعه‌ی ما به موضوع اساسی در ایجاد پیوندها مبدل شده؛ این نوشته‌ی تحقیقی-معلوماتی به شرح این مهم پرداخته است.ملانی جوی» یکی از کوچ‌های سواد رابطه معتقد است که «از بدو تولد نوع رابطه متقابل نوزاد انسان با دیگران و محیط اطراف، زمینه‌ی سرنوشت و نوع تجربیات او را فراهم می‌کند.»...

خود شناسی و خود آگاهی، یکی از مهارت های ضروری و مهم برای رسیدن به موفقیت و خود شکوفایی در حوزه ارتباطات و زندگی و حتی کسب و کار، است.خود شناسی چیست؟ خود شناسی یعنی شناخت قدرت ها و ضعف ها، خواسته ها و آرزوها، علایق و ترس ها و مانند آن که در نهایت به شناخت هدف در زندگی ختم می شود، بی شک بدون خود آگاهی تلاش های انسان بی ثمر خواهد ماند.خود شناسی برای هر شخص منحصر و مختص به خودش است، یک نسخه همگانی نیست که بتوان آن را برای همه افراد یک جور تجویز نمود، درست است که در بعضی از موارد نقاط مشترکی در بین تمام افراد وجود دارد اما مسیر و فرآیند خود آگاهی برای هر شخص باید به گونه ای ترسیم و طی شود که مهارت های شخصی و بینش همان فرد را ارتقاء دهد و باعث رشد و توسعه فرد شود.بدیهی است هر شخص می تواند با ...

خلاقیت چیست؟برای خلاقیت تعاریف زیادی وجود دارد. بسیاری از افراد فکر می‌کنند که خلق یک ‌چیز جدید یعنی خلاقیت، در صورتی ‌که این طور نیست و هر خلق کردنی از خلاقیت سر چشمه نمی‌گیرد.شاید بتوان خلاقیت را این‌ طور تصویر کرد که نوعی توانایی در تولید ایده‌ های نو از طریق ترکیب، تغییر و دوباره به‌ کار گیری ایده ‌ها و ارائه یک طرح جدید است.گاهی این ترکیب یک خروجی بسیار جذاب و دوست‌ داشتنی ارائه می‌کند که همه از آن به‌ عنوان یک خلاقیت نام می‌برند و گاهی هم خروجی، یک ایده یا یک محصول غیر کاربردی است که نشانی از نبوغ و خلاقیت در آن نخواهید دید.بسیاری اوقات «اولین‌ها»،‌ نشانی از خلاقیت را در خود دارند، اولین دارو،‌ اولین...

استعداد، مجموعه ای از توانایی ‌هایی است که در فرهنگ‌ های خاص، با ارزش به شمار می‌رود.هنوز هم در میان بسیاری از محققان و روانشناسان بزرگ دنیا، اختلاف نظر در مورد استعداد وجود دارد. برخی می‌گویند استعداد یک چیز ذاتی است که درون ما وجود دارد و نمی‌توان آن را از بین برد یا به وجود آورد. اما بعضی دیگر می‌گویند که بله استعداد وجود دارد، اما می‌توان اگر استعدادی در وجودمان نبود، آن را در خود به وجود بیاوریم!البته در زمان حال، اکثر افراد دسته دوم را قبول دارند و می‌گویند می‌توانیم استعداد را به وجود بیاوریم....

توانایی نه گفتن و نه شنیدن چه مهارتی است؟ یکی از مهارت های اجتماعی توانایی نه گفتن و نه شنیدن است که شما را می تواند از بسیاری از دردسرها و مشکلات دور کند شما باید این مهارت را یاد بگیریداحساس بعد نه شنیدن کاملا طبیعی است اما آنچه اهمیت دارد این است که این احساس ادامه پیدا نکند تمام افرادی که به موفقیت های زیادی رسیدند بارها و بارها با کلمه نه رو به رو شدند.توانایی نه گفتن و نه شنیدن در کسب و کاریکی از دغدغه های اکثر ما این است که تصور داریم کسی که با نه می گوید در واقع بی عاطفه است یا نمی خواهد کاری انجام بدهد یا حتی ممکن است دوست نداشته باشد آن کار را برای ما انجام دهد.ساده ترین راه برای اینکه خیلی کمتر از کلمه “نه” استفاده کنیم این است که برای مشتری هایمان به طور شفاف توضیح بد...

    مدیریت زمان، یعنی زمان خود را به‌ طور موثر به فعالیت‌ های مناسب اختصاص دهیم. همه ما مقدار زمان مساوی در طول روز داریم، ما هم مانند انیشتین 24 ساعت در شبانه ‌روز وقت داریم. اگر به طور مداوم با این فکر کار کنیم که زمان کافی برای انجام کارها ندارم، ناتوانی خود در مواجهه با کارها و زمان گذاشتن نامناسب روی وظایف غیر ضروری را نشان می‌دهیم.کارآفرینان موفق نسبت به زمان خود بسیار حساس هستند و برای این‌ که به تمام کارها به بهترین نحو رسیدگی کنند می‌دانند که چطور اولویت ‌بندی کنند و همیشه به دنبال راه‌ های تازه برای مدیریت زمان بهتر هستند.   ...

    موفقیت از آن دسته کلماتی است که هر کس تعریف خاص خودش را از آن دارد.یکی موفقیت را در شهرت می بیند، یکی در رشد فردی و کسی هم در رضایت از زندگی، یک نفر هم در ترک تنبلی می‌بیند و دیگری در داشتن حال خوب زندگی.وقتی صحبت از تعریف و راز‌های موفقیت می‌شود، برخی مردم این‌گونه فکر می‌کنند که اگر به مقدار مشخصی پول در حساب بانکی خود برسند، موفقیت در زندگی را تجربه کرده‌اند.یکی از بهترین تعریف ‌هایی که از موفقیت شنیده‌ شده مربوط به گوینده‌ی رادیو آقای ارل نایتین‌گیل است. زمانی که از او سوال شده که موفقیت یعنی چه؟ او در جواب گفته “موفقیت یعنی بتوانید تشخیص دهید چه ایده یا هدفی ارزش دنبال کردن دارد”.شک نکنید اگر کمی با جز...