بادبادک

دکتر مهدی آنت بر این مسئله تاکید دارد که می توان با شناسایی ذهن و نیاز مشتری می توان فروش و مشتریان وفادار را افزایش داد و شکایات را به حداقل برسانیم.شناسایی ذهن و نیاز مشتریبا شناسایی نیاز مشتری می توان محصولات موردنیاز آن ها را تامیین کرد و بخشی از شناسایی این موارد به فروشندگان و بازاریاب‌های فهیم، دانا و توانا بستگی دارد که شما می توانید در کسب و کارتان داشته باشید. کسب و کارهایی موفق می‌شوند که بتوانند سؤال‌های خوب از مشتریان بپرسند و خیلی خوب به صحبت‌های مشتریان گوش بدهند تا بتوانند به عمق خواسته و نیاز آن‌ها پی ببرند.چند راهکار برای خواندن و شناسایی ذهن مشتری1- محصول یا خدمات شما برای چه کسانی طراحی‌شده است؟2- نقشه همدلی با مشتری بسازید.3- برای خواندن و شناسایی ذهن مشتری کمین کنید.4- نقشه همدلی خود را پرکنید5- ایجاد پرسونای خریدارروانشناس رفتار مشتری کیست؟ چرا در کسب و کار به او نیاز داریم؟چگونه به خواسته مشتری پی ببریم؟- پیش فرض های خود را دور بریزید : هر مشتری، می‌تواند خواسته و نیازهای متفاوتی داشته باشد. برای اینکه یک بازارایاب خوب و حرفه‌ای باشید باید توانایی شناسایی ذهن مشتری را داشته باشید و تمام تلاش خود را درصدد کشف نیاز او بکار برید.- هر چقدر مشتری تان را بیشتر بشناسید، باز هم کافی نیست - اعتماد مشتری را جلب کنید- گفتگوی یک طرفه، معمولا منجر به عقد قرارداد نمی‎شود : ارتباط شما با مشتری باید دو طرفه و موثر باشد- شنیدن صدای مشتری، مهم ترین اولویت شما است!- خود را برای گفتگو با مشتری آماده سازیدانواع نیازهای مشتری کدامند؟نیازهای مشتری به دو دسته فیزیکی و روان‌شناختی تقسیم می‌شوند. به نیازهایی که به سادگی قابل تشخیص می‌باشند و برآورده کردن آن‌ها کاری به مراتب ساده‌تر است نیاز فیزیکی می گویند و به نیازهایی  که به مشتری در تصمیم‌گیری کمک می‌کنند نیاز روان شناختی می گویند. به عنوان مثال یک مشتری نیاز دارد در وقت خود صرفه‌جویی کند و استرس کمتری را برای خرید متحمل شود، به طور طبیعی او برندی را انتخاب می‌کند که فرآیند خرید و پرداخت بسیار راحتی داشته باشد. شناخت این دسته نیازها برای فروشندگان کار ساده‌ای نیست و تنها راه پی بردن به این دست,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

تعطیلات آخر هفته برای اکثر مردم زمان باارزشی محسوب می‌شود. گذراندن آخر هفته‌ای شاد و مفید پس از روزهایی پر از مشغله کاری، بسیار لذت‌بخش خواهد بود. همچنین، این تعطیلات زمان مناسبی است تا برای هفتهٔ جدید آماده شویم. ایجاد تعادل میان زمان استراحت و رسیدگی به امور مهم زندگی، هنر است.دکتر آنت: بهتر است بدانید که چگونگی گذراندن آخر هفته‌ها تاثیر زیادی بر روزهای دیگر دارد.چگونه برای تعطیلات آخر هفته شادتر برنامه‌ریزی کنیم؟باید حتما برای تعطیلات آخر هفته خود برنامه‌ریزی داشته باشید تا آخر هفته های خود را به بطالت نگذارنید تا سبب خستگی و کسلی  در دیگر روزهای هفته نشوید. ما مواردی را نام میبریم که باید به آن ها برای تعطیلات آخر هفته توجه کنید.توجه به نیازهاباید به نیازهای خود توجه کنید گاهی اوقات به تنهایی گاهی به باهم بودن و گاهی به ورزش کردن نیاز دارید پس لازم است به نیازهای خود توجه کنیداولویت هاآنچه برای برنامه‌ریزی برای آخر هفته‌ها اهمیت دارد، اولویت‌ها است. این امر شامل بزرگسال و کودک یا هر رده سنی دیگری می شود. به عنوان مثال اگر فرزند شما از لحاظ درسی به کمک نیاز دارد، بهتر است که چند تا از آخر هفته‌ها را به درس خواندن اختصاص دهد و وقت کمتری را صرف بازی و یا تماشای تلویزیون کند.مشارکت و همفکریباید به گونه‌ای برنامه‌ریزی شود که در آن از نظرات همه افراد استفاده شود. پیش بینی اتفاقات احتمالیهنگام برنامه‌ریزی باید اتفاقات احتمالی را پیش بینی کنید.کمی با خودتان وقت بگذرانیدلازم نیست تماما با دیگران باشید گاهی ادم نیاز دارد برای خودش وقت بگذارد.کتاب بخوانید ، به موسیقی مورد علاقه خود گوش دهید ، به گیاهان و گل‌ها رسیدگی کنید ، چای یا قهوه بنوشید، یوگا و مدیتیشن تمرین کنید و….نظافت را فراموش نکنیدآخر هفته‌ها بهترین زمان برای نظافت منزل، اتاق خواب، سرویس بهداشتی، شستن و اتو کردن لباس‌ها و ملافه‌ها می‌باشد.  چه عواملی باعث بروز اضطراب شروع هفته می‌شوند؟اضطراب شروع هفته کاری نوعی اضطراب آینده است، اضطرابی که به هفته کاری که در پیش داریم مربوط می‌شود. این اضطراب به‌ خصوص در غروب جمعه سراغ خیلی از ما می‌آید و علا,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

برای ارتباط و صحبت با دیگران باید اعتبار شخصیتی داشته باشیم اگرنداشته باشیم نمی توانیم ارتباط برقرار کنیم و صحبت هایمان اثر گذار نخواهد بود. هر چند اعتبار یک ‌شبه به وجود نمی‌ آید، اما با کوچک ‌ترین اشتباهی ممکن است کل آن از بین برود. پس باید به شدت مراقب آن باشیم.کسب و افزایش اعتبار چگونه برایمان اتفاق می افتد؟اعتبار به معنای مورد اعتماد و با ارزش بودن است. و بدست آوردن آن سخت و از دست آن آسان است . دیگران شما را نه تنها بر اساس عملکرد تان قضاوت می ‌کنند، بلکه بر اساس ارتباطات و رفتار تان به شما برچسب می ‌زنند. کلمات ما باید با رفتارمان همسو و هماهنگ باشد و علاوه بر به ثمر رساندن اهداف، ضروری است که اعتماد و اعتبار خود را افزایش دهیم.چند راهکار مفید برای افزایش اعتبار در زندگیراه های زیادی برای رسیدن به موفقیت وجود دارد، اگر قصد تقویت ویژگی های شخصیتی خود را دارید، پیشنهاد می کنیم بیشتر روی مشخصاتی که منجر به افزایش اعتبار تان می شوند تمرکز کنید.راه هایی برای افزایش اعتبار شخصیتی و تبدیل شدن به یک انسان معتبر وجود دارد که در ادامه می پردازیم:1 - قابل اعتماد باشید 2- ماهر باشید 3- با ثبات باشید4- موثق باشید5- بی ریا باشید6- متواضع باشید7- مسئولیت پذیر باشید8-وفادار باشید9- رو راست باشید10- به اصول پایبند باشیدافزایش اعتبار در محیط کاراز نظر دکتر مهدی آنت افزایش اعتبار در محیط کار در همه جوانب شغلی مهم ارزیابی می‌ شود و شما را کارمندی ارزشمند برای سازمان می کند و پیشرفت و افزایش حقوق و مزایا برای شما راحت تر از سایرین خواهد بود.راه های افزایش اعتبار در محیط کار:1 - به همکاران‌ تان اهمیت بدهید2 - برای کسب اعتبار در محیط کار به ندانستن خود اعتراف کنید3- مدام به راستگویی خود اعتراف نکنید4- از اغراق کردن بپرهیزید5- اسرار را فاش نکنید6 - انتقاد ها را با دقت تمام ارزیابی کنید7 - به ظاهر خود اهمیت بدهید8 - از کلماتی مانند ببخشید، اووم و کلماتی از این نوع استفاده نکنید9 باید چه زمانی صحبت کنید ,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

وقتی از ارتباط و مهارت ارتباطی حرف می‌زنیم، اعتماد و اعتمادسازی از جمله مفاهیمی هستند که بلافاصله در ذهن‌مان تداعی می‌شوند. اعتماد و اعتماد سازی پایه‌ اساسی هر رابطه ‌ای از نظر شغلی و شخصی است  و رابطه را پایدار می‌کند. اعتماد یک عمل دو طرفه است و شفافیت، تمایل به اشتراک گذاری و اعتبار از اصلی ترین مولفه هایی هستند که می توانند به شما در جلب اعتماد کمک کنند. ,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

هوش عاطفی چیست؟یکی از مفاهیم بسیار مهم در علم روان شناسی که بشدت در علوم دیگری چون مدیریت هم کاربرد پیدا کرده است، هوش عاطفی یا هوش هیجانی می باشد. جالب اینجاست که با اینکه این مفهوم پرکاربرد به طور عینی و عملی بیشترین کاربردش در زمینه مدیریت می باشد، اما بسیاری از مدیران هم حتی به درستی نمی دانند، هوش عاطفی چیست. از این رو در این مطلب قصد داریم به تفصیل به معرفی مفهوم پرکاربرد هوش عاطفی یا هوش هیجانی بپردازیم. ,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

یکی از سخت‌ترین کارها در یادگیری یک مهارت، مطالعه و تمرین در مهارتی است که قبلاً بارها در مورد آن شنیده‌ایم و درباره‌اش بحث شده است.یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه، گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم تحت عنوان گوش دادن موثر (Effective Listening) از آن یاد می‌شود (اگر چه این دو اصطلاح، تفاوت‌هایی جزئی هم با هم دارند)., وست ویژن, دکتر مهدی آنت,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم ...ادامه مطلب

شاید هوش هیجانی یا هوش عاطفی یا EQ مفهوم جدیدی به نظر بیاید، اما واقعیت این است که همین مفهوم، با نام‌های متفاوت، بیش از یک قرن دغدغه‌ی روانشناسان بوده است.EQ مخفف عبارت Emotional Quotient و به معنی هوش هیجانی است. به طور کلی باید گفت که هوش هیجانی، توانایی فرد در ادراک و دریافت احساسات و هیجانات خودش و همین طور دیگران می‌باشد. در واقع آنچه در هوش عاطفی یا هیجانی مورد توجه است، توانایی است که یک انسان در مقابله با چالش و بحران های زندگی دارد. به بیان ساده تر، اگر هوش عاطفی در شما بالا باشد، شما فردی با انگیزه، امیدوار و توانمند در حل مسئله هستید. علی رغم این ها، می‎ توانید بر استرس های روزانه خود غلبه کنید، خواسته های آنی و فوری خود را برای رسیدن به یک هدف بزرگتر به تعویق بیاندازید، قدرت تاب آوری خوبی دارید، خویشتن داری و مسئولیت پذیری نیز از دیگر ویژگی هایی است که در طول زندگی و در مواجهه با مشکلات، موجب پیروزی تان خواهند شد. بله، این ها تنها بخشی از اهمیت و ضرورت هوش هیجانی در زندگی شما است ,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

توانایی تجزیه‌ و تحلیل چیست؟ چگونه به افراد کمک می کند؟, ...ادامه مطلب

در دنیای امروز مهارت‎‌های زیادی وجود دارد که به ما کمک می‌کند در مسیر موفقیت گام برداریم و زندگی بهتر و رضایت‌بخش‌تری را تجربه کنیم. یکی از این مهارت‌های مهم، مهارت تصمیم گیری (Decision Making) است که همه ما در زندگی و کسب و کار خود به آن نیاز داریم. در واقع موفقیت، مجموعه‌ای از تصمیم‌ها و انتخاب‌های درست و هوشمندانه است و اگر ما در زندگی خود تصمیم‌های درستی نگیریم، نباید انتظار داشته باشیم که موفق و کامروا شویم.مهارت تصمیم گیری توانایی شما را در انتخاب بین دو یا چند گزینه نشان می‌دهد. برای تصمیم گرفتن، به عنوان یک نوع مهارت حل مسئله، سه روش اصلی وجود دارد: استفاده از بینش، استدلال یا ترکیبی از هر دو. ,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم,دکتر مهدی آنت,وست ویژن ...ادامه مطلب

ارتباط و مهارت ارتباطی، بر خلاف آنچه در نگاه نخست به نظر می‌رسد کار ساده‌ای نیست. اگر بخواهیم کمی دقیق‌تر فکر کنیم، ما با مهارت ارتباطی می‌خواهیم بخشی از ساختاری را که در مغزمان شکل گرفته به مغز فرد دیگری در نقطه‌ی دیگری منتقل کنیم و ساختار مغز او را تغییر دهیم. , وست ویژن, دکتر مهدی آنت,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم ...ادامه مطلب

فن بیان در حقیقت همان توان سخن‌ گفتن (در هر شرایط و زمان) است. زمانی که صحبت از فن بیان به میان می‌آید، جدا از این که شما چه کسی هستید؟ چه کاری دارید؟ با چه کسی صحبت می‌کنید، توانایی برقراری ارتباطتان اهمیت پیدا می‌کند.فقط کافیست که از زبان خود استفاده کنید، شما نیاز به بهبود فن بیان خود دارید. اگر می‌خواهید با دوستان خود ارتباط خوبی برقرار کنید، روابط عمومی خوبی داشته باشید، منظور خود را به خوبی به مخاطبانتان منتقل کنید و همچنین کاری کنید که بقیه از همنشینی و صحبت با شما لذت ببرند باید «فن بیان» خوبی داشته‌باشید. از طرف دیگر، ما انسان‌ها مدام با یکدیگر در ارتباطیم.,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم,وست ویژن, دکتر مهدی آنت ...ادامه مطلب

بی ثباتی عاطفی چیست؟ اختلال بی‌ثباتی عاطفی یکی از اختلالاتی می‌باشد که به دلیل کمبود آگاهی درباره آن معمولا بدون تشخیص می مانند. بیماری بی ثباتی عاطفی یک اختلال عصبی است که با گریه های شدید یا خنده های شدید و ناگهانی آشکار می شود. افراد مبتلا به این بیماری قادر به کنترل گریه ها یا خنده هایشان نیستند. این افراد بدون این که در معرض اتفاق خاصی قرار بگیرند، دچار حمله عاطفی می شوند. این مشکل معمولا برای کسانی ایجاد می شود که دچار اختلالات عصبی یا جراحات خاص بوده اند و به همین دلیل سیستم عصبی مغز آن ها از حالت کنترل خارج شده. خوشبختانه بی ثباتی عاطفی اگر به درستی تشخیص داده شود قابل درمان و کنترل است,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم,دکتر مهدی آنت,وست ویژن ...ادامه مطلب

 صداقت چیست؟صداقت بالاترین سطح کیفیت در شخصیت انسان است . این یک تعهد واقعی بین رفتارها و روابط فرد با افراد دیگر است . صداقت برای داشتن یک زندگی سالم و مرفه بسیار مهم است و یک فرد صادق در زندگی خود دچار تنش نمی ‎شود و کسی که در زندگی دچار تنش نشود، بیشتر زندگی می‎‎ کند . اگر ما در تعهدات و وعده های خود با دیگران صادق باشیم ، دیگر نگران نتایج اعمال خود نیستیم . نگرانی، استرس و اضطراب ناشی از عدم وجود صداقت در اعمال ما، از دلایل اصلی بروز بیماری های مختلف است ., وست ویژن, دکتر مهدی آنت,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم ...ادامه مطلب

سوگیری شناختی (Cognitive bias) محدودیتی در تفکر عینی است که در آن مغز انسان تمایل دارد اطلاعات را از طریق فیلتری از تجربیات و اولویت‌ها درک کند. این فرایند فیلتر کردن، روش‌های اکتشافی نامیده می‌شود و یک مکانیسم مقابله‌ای است که به مغز امکان می‌دهد حجم انبوهی از ورودی را که در هر ثانیه دریافت می‌کند، اولویت‌بندی و پردازش کند. این مکانیسم بسیار مؤثری است، اما محدودیت‌هایش باعث بروز خطاهایی می‌شود که می‌توان از آنها بهره‌برداری کرد. شاید به طور کامل نتوان استعداد مغز برای استفاده از میان‌برها را از بین برد، اما درک وجود سوگیری می‌تواند هنگام تصمیم‌گیری مفید باشد. ,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم,دکتر مهدی آنت,وست ویژن ...ادامه مطلب

سواد رابطه چیست؟ سواد رابطه‌ چه است؟ چگونه آدم‌ها به کم‌بود آن مواجه استند؟ نداشتن سواد رابطه، ما را به کجا می‌کشاند؟از آن‌جایی‌که امروزه سواد رابطه در جامعه‌ی ما به موضوع اساسی در ایجاد پیوندها مبدل شده؛ این نوشته‌ی تحقیقی-معلوماتی به شرح این مهم پرداخته است.ملانی جوی» یکی از کوچ‌های سواد رابطه معتقد است که «از بدو تولد نوع رابطه متقابل نوزاد انسان با دیگران و محیط اطراف، زمینه‌ی سرنوشت و نوع تجربیات او را فراهم می‌کند.», وست ویژن, دکتر مهدی آنت,هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم ...ادامه مطلب